3月25日上午，石家庄市长安公园游人如织。有细心的游客发现，这个石家庄最有年头的公园里出现了不少暖心的变化：比如便民开水、免费卫生纸、便民挂衣架等。而在石家庄植物园，能打开水、能加热食物、能充电的便民服务站也让游客感到格外温馨。记者从石家庄市园林局获悉，目前已有11个公园广场设立了便民服务站或服务点，4月全市40多个公园广场都将实现人性化的便民服务。
长安公园

　　公园里能喝上开水了

　　3月25日9时许，76岁的王阿姨拿着水杯来到长安公园北侧的便民饮水处打开水。“接好开水，小心烫伤，你看这提示语多贴心。”王阿姨指着水龙头上方的便民饮水提示牌说，她家离长安公园有一站地，她每天要来公园两次。老年人爱口干，有时还要带些药片，从家里带一杯水出来，很快就喝完了。“以前知道这是一个开水房，但不好意思用。现在这里挂上了‘便民饮水’的牌子，接水方便了，很感谢公园想着我们这些老年人。”喝着水，王阿姨连连道谢。

　　便民饮水处在长安公园办公区南侧园路路东，原本向员工供热水的茶炉现在对游人开放。“保证游人只要接水接到的就是开水。”长安公园办公室主任苏国强说。

　　免费厕纸一天用了40卷

　　昨日，记者在长安公园东侧的中心厕所看到，值班室门口墙上悬挂了一个卫生纸活动卷轴盒，能同时拉出7卷卫生纸。“便民卫生纸是上周五开始提供的，当天用了大约40卷。”长安公园办公室主任苏国强介绍。

　　“今天早上7时30分我们安装了第一拨7卷，也就两个小时，就用光了。这是第二拨。”负责保洁的工作人员田素芝说，她也想提醒游客，纸虽然是免费的，但是也别浪费啊。

　　广场增设便民挂衣架

　　长安公园还在东门广场和未名湖东岸的下沉广场安装了便民挂衣架，在西门口和游乐场设学雷锋志愿服务站。“长安亭作为河北梆子和京剧戏迷的表演舞台已有十几年的历史了，小小的亭子经常被上百人围得水泄不通。原来亭子的南北都是绿地，听戏的唱戏的游客常把草坪踩坏，一年得补植好几次草。后来公园管理处通过讨论，制作了120个石墩，按照影剧院观看演出的方式，将南北两块绿地改造成现在的观戏场。”长安公园管理处主任王克勤说。

　　今年2月开始，园内的未名湖进行了打捞水草和清淤，准备栽荷花。公园的巡逻车也贴上了便民服务车的标志。

　　植物园

　　便民服务站里啥都有

　　昨日记者在植物园看到，植物园的热带展厅入口处设有一个便民服务站，开水茶炉内水刚烧开，医药箱内有创可贴、酒精、碘伏等急救用具和药品，工具箱内不仅有小工具还有老花镜、针线盒。“这个便民充电站内既有万能充可以为老式手机充电，又有各种充电接口和USB接口，可以为各种型号的手机、相机等数码产品充电。”工作人员现场边演示边介绍。

　　植物园还专门在西门管理处东侧建立了一个便民医务室，有专业护理人员值班，配有碘伏、酒精、速效救心丸、创可贴，可以测量血压及进行简单包扎。“这微波炉和开水茶炉太方便了，以后能带孩子来喝水了。”带孙子游园的李阿姨说。

　　石家庄市植物园副主任苏福成介绍：“植物园新增了多个便民服务站。在主要展馆内设立了便民服务站，为游客提供食品加热、热水、数码充电等服务。每个重要节点的经营摊点内都放置了便民服务箱，并对服务人员进行相关培训，经营摊点内可以免费领取导游图，经营人员也可为游客义务指路。此外还提供针线包、老花镜等。

　　植物园卫生间内免费为游客提供洗手液、纸抽，手纸，并由专人全天负责卫生保洁工作。

　　成效

　　11个公园广场开展便民服务

　　长安公园、石家庄植物园的便民服务，是石家庄市园林局开展便民服务提质年活动的一个剪影。

　　按照便民服务示范公园标准，今年起全市所有公园服务人性化，大力推行便民服务活动。主要包括设立便民服务站，设置开水供应点，厕所内免费提供手纸，配置专职或兼职讲解员，设立文明引导员，设立意见箱、公示市民投诉和监督电话，收集游客意见；公园的经营项目也将满足大众化需求，对餐饮茶社类项目进行整改，消费档次平民化。新上经营项目必须以面向游客，服务游人为宗旨。所有经营项目必须向社会公众按时开放；基础设施功能化。在公园内设置残疾人通道、对大理石地面进行防滑处理、厕所内增设残疾人坐便器等，使公园人性化服务设施进一步完备。对公园内破损路面、垃圾桶、路椅、园灯、路标和导游牌等基础设施进行维修和更换，对厕所内破损设施进行维修和更新。

　　记者从石家庄市园林局获悉，目前已有市属的11个公园广场设立了便民服务站或便民服务点，部分公园广场在便民服务站增设地图、打气筒等物品。植物园在热带温室和沙漠温室设置了2个便民服务处，依托经营点，园内还有多个便民服务点。其他公园的饮水处也将于近期内设置。市管的绝大部分公园广场在园内台阶两侧和厕所台阶处都增设了残疾人坡道，方便残疾人轮椅通行。世纪公园和西清公园配备了讲解人员，为市民提供讲解服务。裕西公园配备了2名文明引导员，随时向游客宣传精神文明和文明礼仪。提高人性化服务水平。到4月份，全市40多个公园广场都将实现人性化的便民服务。